Introduction

1. Définition

Le patrimoine informatique représente l'ensemble des ressources matérielles, logicielles, réseau, données et services qui composent le système d'information (SI) d'une organisation. Il s'agit de l'ensemble des actifs informatiques utilisés pour stocker, traiter et échanger des informations. Comme un patrimoine classique, ce patrimoine doit être géré et maintenu pour assurer sa longévité, sa performance et sa sécurité. La gestion de ce patrimoine est cruciale pour garantir la continuité des activités de l'organisation, ainsi que pour s'assurer que les investissements technologiques apportent une valeur ajoutée à l'entreprise tout en minimisant les risques.

1.1. Infrastructure informatique

L'infrastructure informatique constitue la base physique et logique du système d'information (SI) d'une entreprise. Elle regroupe les équipements matériels (ordinateurs, serveurs, périphériques, etc.), les logiciels utilisés (systèmes d’exploitation, applications métiers, logiciels de sécurité) et les infrastructures réseau (routeurs, commutateurs, câblage, etc.). La gestion de cette infrastructure inclut l'inventaire, la maintenance et l'évolution des matériels et logiciels pour assurer leur bon fonctionnement, leur sécurité et leur adéquation avec les besoins de l’organisation. Un bon suivi de cette infrastructure permet d'éviter l'obsolescence des technologies et garantit leur disponibilité et leur performance.

1.2. Données et applications

Les données constituent un actif essentiel du patrimoine informatique, car elles représentent les informations traitées, stockées et échangées au sein de l'entreprise (données clients, financières, opérationnelles, etc.). La gestion des données inclut leur protection, leur sauvegarde et leur disponibilité. Quant aux applications, elles regroupent les logiciels qui permettent d’exploiter ces données, que ce soit pour automatiser des processus métiers ou pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise. La bonne gestion des données et des applications assure que les informations sont fiables, accessibles et sécurisées, et que les applications utilisées sont efficaces et à jour.

1.3. Services associés

Les services associés au patrimoine informatique incluent l'ensemble des activités et processus nécessaires au bon fonctionnement du SI, tels que la maintenance, le support technique, la gestion des incidents, et l’assistance aux utilisateurs. Ces services peuvent être internes ou externalisés (infogérance) et visent à assurer la continuité des opérations. Ils englobent également la supervision et la surveillance des infrastructures pour anticiper les problèmes et garantir des performances optimales. La qualité des services associés est un facteur déterminant dans la satisfaction des utilisateurs finaux et dans l’efficacité globale du SI.

2. Objectifs de la gestion du patrimoine informatique

La gestion du patrimoine informatique vise à organiser et optimiser l’utilisation des ressources informatiques d'une organisation pour répondre à ses besoins métiers tout en garantissant la performance, la sécurité et la maîtrise des coûts. Cela implique une vision à la fois technique, stratégique et économique de la gestion des actifs IT (Information Technology = technologie de l'information). L’objectif est de s’assurer que le système d'information est un atout pour l’organisation, qu'il contribue à sa compétitivité, à sa croissance, et qu’il fonctionne sans interruption.

2.1. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité du SI

Un des objectifs majeurs de la gestion du patrimoine informatique est de garantir la disponibilité des ressources afin que les utilisateurs puissent accéder en continu aux outils et données nécessaires à leurs activités. Cela implique des actions préventives (maintenance, mise à jour, surveillance) pour éviter les pannes et les interruptions. La performance du SI doit également être maintenue pour offrir des temps de réponse adéquats et une fluidité des opérations. Enfin, la sécurité est essentielle pour protéger les données et les systèmes contre les cybermenaces (malwares, ransomware, vols de données) et assurer leur intégrité et confidentialité. Un SI bien géré est donc sécurisé, performant et disponible en permanence.

2.2. Assurer l’alignement avec les objectifs de l’entreprise

La gestion du patrimoine informatique doit également veiller à ce que le SI soit en alignement avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Cela signifie que les décisions liées aux investissements technologiques, à l’évolution des infrastructures et à l’acquisition de nouveaux logiciels doivent soutenir la vision et les projets de l'organisation. Par exemple, si une entreprise souhaite se digitaliser davantage ou se lancer dans le e-commerce, le SI doit être capable d'accompagner cette transformation en fournissant les outils nécessaires. Cet alignement assure que le patrimoine informatique contribue à l’efficacité, à la croissance et à la compétitivité de l’organisation.

2.3. Optimiser les coûts (économique, environnemental)

L’optimisation des coûts est un autre objectif clé de la gestion du patrimoine informatique. Elle implique non seulement de réduire les dépenses liées aux matériels, logiciels, et services, mais aussi de gérer efficacement le cycle de vie des équipements pour éviter les coûts inutiles (obsolescence, surconsommation énergétique, renouvellement prématuré). L'optimisation passe également par une gestion durable du patrimoine informatique, en intégrant des critères environnementaux : réduction de la consommation énergétique, utilisation de solutions plus écologiques, recyclage des équipements en fin de vie. Cette démarche permet non seulement de faire des économies, mais aussi de renforcer l'image écoresponsable de l'entreprise.